情感营销是从消费者的情感需要出发，唤起和激活大众消费欲望的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争。那么乐园的情感营销都包括哪些内容呢？

        首先就是相识，相识时一定要给客户留下一个好的印象。关于相识，你是否能够热情的对待乐园的顾客，甚至关注到顾客更深层次的需求并满足顾客，其实这个时候很容易让我们的顾客感动。换句话说就是我们要去厚待我们的顾客。乐园员工可以想尽一切办法去记住顾客的姓名，这是很多儿童乐园员工很难做到的。当顾客进店的时候你能第一时间叫上顾客的姓名，顾客对这种小举动是十分感动的，客户内心这种被人尊重的需求是很重要的。

       第二个层面就是相知，了解客户内心的需求，也就是说我们要去了解乐园的对象。顾客内心的需求到底是什么。我们去把顾客深层次的需求挖掘出来并且去满足他们，让顾客对我们店更加有忠诚度。例如，宝宝过生日的时候我们可以准备一些小礼物，你的乐园能够给她送，你的同行也会送，都是送的礼物，她会惊喜吗？感动是源于我们的一些惊喜。如果你送的礼品跟别人是一模一样的，她就不会有惊喜，所以送礼一定要用心。

        第三个层面就是相爱。怎么样让顾客爱上我们的乐园？让顾客爱上我们的乐园其实就是培养顾客对乐园的忠诚度。让顾客的价值在我们的乐园得到呈现，用专业去抓住顾客的心。例如：乐园的接待流程要专业。在整个乐园门店接待的流程当中，我们给休息区等待孩子玩耍的家长们去倒一杯水、准备一些糖果、准备有趣的书籍或者育儿知识等等；如果说你能够加上更贴心的陪聊，与休息区的家长们多沟通多交流一些孩子们之间的话题，这种专业真的能够去征服我们的客户，所以说专业真的很重要。

        其次就是乐园门店的场景布置也非常重要。整个门店的场景布置，不仅仅是为了去推荐游乐设备（项目），要让顾客有一个非常好的体验度，这是非常重要的。比如说我们经常使用的爆炸贴，完全可以将“店长推荐”改为“热门设备”，会使顾客有个更好的体验。

        细节决定成败，很多时候细节的方面没有做好，就会给顾客一个不一样的印象。现在商家和顾客的关系也不再单单只有利益关系，很多的经营者都能和顾客成为很好的朋友，有情感的羁绊更容易培养顾客的忠诚度。